Vaikobi Japan

よくあるご質問(Q&A)

製品・サイズ・購入方法・チームウェア・Pro Accessなど、よくいただくご質問をまとめました。

 

製品・機能について

基本の考え方

QVaikobiはどんなブランドですか? ?

Vaikobiは、水上環境における安全性可動性の両立を重視する装備ブランドです。競技・トレーニング・指導・レスキューなど、現場での実使用を前提に設計されています。

Qどの競技・種目に向いていますか? ?

SUP、カヌー、セーリング、アウトリガー、ドラゴンボート等、幅広い水上スポーツでご使用いただけます。選定は「競技名」よりも、風・水温・運動強度・待機時間など現場条件を基準に考えるのがおすすめです。

Q初心者でも使えますか? ?

はい。安全性や動きやすさの面で、経験を問わず役立つ設計です。用途・季節・活動内容に合わせてご案内します。

サイズ・素材について

フィットと仕様

Qサイズ選びのポイントは? ?

商品カテゴリによりフィット感が異なります。まずは身長・体重・胸囲などを目安にしつつ、用途(競技強度/保温優先/重ね着)を踏まえて選ぶのがおすすめです。サイズに迷う場合はお問い合わせください。

Qネオプレン製品の素材構造について教えてください ?

製品により異なりますが、ネオプレン素材にストレッチ繊維等を組み合わせた複合構造が一般的です。詳細は各商品ページまたはお問い合わせにてご案内します。

※通関・規格対応等で仕様情報が必要な場合も、用途に応じてご案内します。

Q保温と放熱、どちらを重視すべきですか? ?

「水温・風・活動強度・待機時間」で判断します。運動強度が高い場合は放熱・速乾性が重要になり、待機時間が長い場合は防風・保温レイヤーが有効です。

チームウェア・ロゴ対応

導入・カスタム

Qチームロゴ・団体名を入れられますか? ?

対応可能です(アイテムや数量により条件が異なります)。プリント/刺繍、配置(胸・背中・袖など)を含め、内容を確認の上ご案内します。

Qどんなロゴデータを用意すれば良いですか? ?

AI / EPS / 透過PNG(白・黒)などのデータがあるとスムーズです。データがない場合も、状況に応じてご相談ください。

Qチーム導入はどう進めればいいですか? ?

用途・季節・活動内容(競技強度/待機時間)を伺い、「水上→陸上」まで含めて必要な構成をご提案します。まずはフォームからご相談ください。

Pro Accessについて

制度の概要

QPro Accessとは何ですか? ?

水上活動に従事するプロフェッショナルや関係者向けの購入アクセス制度です。審査制となります。

Q誰でも申請できますか? ?

申請は可能ですが、承認を保証するものではありません。活動内容や用途等を確認の上、総合的に判断します。

Q割引などの条件公開していますか? ?

制度の内容(条件・提供内容等)は原則として公開していません。必要に応じて個別にご案内します。

購入方法・取扱店

注文の基本

Q店舗で購入できますか? ?

正規取扱店でご購入いただけます。お近くの販売店についてはお問い合わせください。

Qオンラインで購入できますか? ?

商品によりご購入可能です。チームウェアや一部の個別対応が必要な内容は、フォームよりご相談ください。

安全基準(PFDなど)

装備の考え方

QPFD(ライフジャケット)の基準は? ?

製品により、ISO等の安全基準に適合しているものがあります。適合情報は商品ページをご確認ください。

Q視認性(色・反射)はなぜ重要ですか? ?

水上では、状況把握と発見性が安全に直結します。チームや現場での活動においても、視認性の高い装備は有効です。

アフターサポート

返品・不具合

Q初期不良や不具合の対応は? ?

初期不良および通常使用における不具合については、内容確認の上対応いたします。状況が分かる写真等をご用意いただくとスムーズです。

Q問い合わせ先はどこですか? ?

下のボタンからお問い合わせください。

Tags:Vaikobi Japan/ PFD / Surfski / SUP / Kayak/ Canoe/ Sailing / Windsurfing/ FOIL

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

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配送会社の違いによる送料の変更はありません。
ただし、北海道・沖縄・離島等につきましては、地域別送料の規定に基づき追加送料が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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不良品
商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
未使用(タグあり)での場合のみ返品への対応をさせていただきます。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
※Vaikobi-Japan公式オンラインストアでは、お客様都合による商品の交換(色・サイズ変更)は承っておりません。
返品送料
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※事前連絡なく着払いでのご返送はお断り申し上げます。

【ご注意】(返品・交換をお受けできない場合)
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